Descripción: La gobernanza de la automatización se refiere al marco estructurado que permite gestionar y controlar las iniciativas de automatización dentro de una organización. Este enfoque busca asegurar que las estrategias de automatización se alineen con los objetivos empresariales, se implementen de manera efectiva y se mantengan bajo un control adecuado. La gobernanza implica establecer políticas, procedimientos y estándares que guíen el uso de tecnologías de automatización, como la automatización robótica de procesos (RPA) y otras herramientas de automatización de IT. Además, incluye la supervisión de los riesgos asociados, la gestión del cambio y la evaluación del rendimiento de las soluciones automatizadas. La gobernanza de la automatización es esencial para maximizar el retorno de inversión y garantizar que las iniciativas de automatización no solo sean eficientes, sino también sostenibles y éticas. En un entorno empresarial cada vez más digitalizado, la gobernanza de la automatización se convierte en un componente crítico para la transformación digital, permitiendo a las organizaciones adaptarse rápidamente a las demandas del mercado y mejorar su competitividad.
Historia: La gobernanza de la automatización ha evolucionado a medida que las organizaciones han comenzado a adoptar tecnologías de automatización en sus procesos. Aunque el concepto de gobernanza en general se remonta a prácticas de gestión empresarial más antiguas, la necesidad de un marco específico para la automatización surgió con el auge de la automatización robótica de procesos (RPA) en la década de 2010. A medida que las empresas comenzaron a implementar RPA para mejorar la eficiencia y reducir costos, se hizo evidente que era necesario establecer directrices claras para gestionar estos cambios. Eventos clave, como la creación de estándares de la industria y la aparición de herramientas de gestión de RPA, han contribuido a la formalización de la gobernanza de la automatización.
Usos: La gobernanza de la automatización se utiliza principalmente en organizaciones que implementan tecnologías de automatización para optimizar sus procesos. Esto incluye la creación de políticas para la selección de procesos a automatizar, la evaluación de riesgos asociados con la automatización, y la definición de roles y responsabilidades en la gestión de estas iniciativas. También se aplica en la supervisión del cumplimiento normativo y la gestión del cambio organizacional, asegurando que la automatización se integre de manera efectiva en la cultura empresarial.
Ejemplos: Un ejemplo de gobernanza de la automatización se puede observar en una empresa financiera que implementa RPA para procesar transacciones. La organización establece un comité de gobernanza que define qué procesos se automatizarán, evalúa los riesgos de seguridad y cumplimiento, y supervisa el rendimiento de las soluciones automatizadas. Otro caso es el de una empresa de atención médica que utiliza un marco de gobernanza para asegurar que la automatización de registros médicos cumpla con las regulaciones de privacidad y seguridad de datos.
