Descripción: La Asistencia Guiada se refiere al soporte proporcionado por chatbots que guían a los usuarios a través de tareas o procesos específicos. Estos sistemas automatizados utilizan inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural para interactuar con los usuarios, ofreciendo instrucciones claras y precisas. La Asistencia Guiada es especialmente útil en entornos donde los usuarios pueden necesitar ayuda para completar tareas complejas, como en la configuración de software, la navegación en sitios web o la resolución de problemas técnicos. A través de diálogos interactivos, los chatbots pueden desglosar procesos en pasos más manejables, lo que facilita la comprensión y ejecución de las tareas. Esta tecnología no solo mejora la experiencia del usuario al proporcionar respuestas rápidas y accesibles, sino que también optimiza la eficiencia operativa de las empresas al reducir la carga sobre los equipos de soporte humano. La Asistencia Guiada se ha convertido en una herramienta esencial en el ámbito del servicio al cliente, donde la rapidez y la precisión son cruciales para mantener la satisfacción del usuario.
