Descripción: La entrega de última milla se refiere al último paso del proceso de entrega, donde el producto llega al cliente final. Este proceso es crucial en la cadena de suministro, ya que representa el punto de contacto final entre el vendedor y el consumidor. La eficiencia en la entrega de última milla puede influir significativamente en la satisfacción del cliente y en la percepción de la marca. Este segmento de la logística se enfrenta a diversos desafíos, como la congestión del tráfico, la variabilidad en las direcciones de entrega y la necesidad de cumplir con las expectativas de entrega rápida de los consumidores modernos. Las empresas están adoptando tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y la automatización, para optimizar este proceso y mejorar la eficiencia. Además, la entrega de última milla se ha vuelto aún más relevante con el auge del comercio electrónico, donde los consumidores esperan recibir sus pedidos de manera rápida y conveniente. En este contexto, las soluciones de entrega pueden incluir desde vehículos de reparto tradicionales hasta opciones más innovadoras, como drones y vehículos autónomos, que buscan reducir costos y tiempos de entrega.
Historia: La entrega de última milla ha evolucionado con el tiempo, especialmente con el crecimiento del comercio electrónico en la década de 1990. A medida que más consumidores comenzaron a comprar en línea, la necesidad de un sistema de entrega eficiente se volvió crítica. Empresas como Amazon han revolucionado este sector, introduciendo opciones de entrega rápida y gratuita que han establecido nuevos estándares en la industria. En los últimos años, la tecnología ha jugado un papel fundamental en la transformación de la entrega de última milla, con el uso de aplicaciones móviles y sistemas de seguimiento en tiempo real.
Usos: La entrega de última milla se utiliza principalmente en el comercio electrónico, donde los productos deben ser entregados directamente a los consumidores. También se aplica en la entrega de alimentos, medicamentos y otros bienes de consumo. Las empresas utilizan diversas estrategias para optimizar este proceso, como la planificación de rutas, la gestión de flotas y el uso de tecnologías de seguimiento.
Ejemplos: Un ejemplo de entrega de última milla es el servicio de entrega de Amazon Prime, que ofrece envíos en el mismo día o al día siguiente. Otro ejemplo es la entrega de alimentos a domicilio a través de aplicaciones como Uber Eats o Deliveroo, que utilizan tecnología para conectar a los repartidores con los clientes de manera eficiente.
