Descripción: Una encuesta de satisfacción es una herramienta utilizada para recopilar comentarios de los usuarios sobre su satisfacción con un producto o servicio. Estas encuestas son fundamentales en el ámbito de las metodologías ágiles, ya que permiten a los equipos de desarrollo obtener retroalimentación directa de los usuarios finales. La información recopilada ayuda a identificar áreas de mejora, evaluar el rendimiento del producto y ajustar las características según las necesidades del cliente. Las encuestas pueden adoptar diversas formas, desde cuestionarios en línea hasta entrevistas personales, y suelen incluir preguntas cerradas y abiertas para obtener tanto datos cuantitativos como cualitativos. La relevancia de estas encuestas radica en su capacidad para fomentar una cultura de mejora continua, donde las decisiones se basan en la voz del cliente. En un entorno ágil, donde la adaptabilidad y la respuesta rápida a los cambios son cruciales, las encuestas de satisfacción se convierten en un componente esencial para asegurar que el producto final cumpla con las expectativas y necesidades del usuario, promoviendo así una mayor lealtad y satisfacción del cliente.
