Descripción: Un portafolio de servicios es una colección de todos los servicios gestionados por una organización, incluidos aquellos en desarrollo, en vivo o retirados. Este concepto es fundamental para la gestión de servicios, ya que permite a las empresas tener una visión clara de su oferta y facilitar la toma de decisiones estratégicas. Un portafolio de servicios bien estructurado incluye descripciones detalladas de cada servicio, su estado actual, los recursos necesarios y su alineación con los objetivos empresariales. Además, proporciona información sobre el rendimiento y la calidad de cada servicio, lo que ayuda a identificar áreas de mejora y oportunidades de innovación. En el contexto tecnológico, un portafolio de servicios puede abarcar desde soluciones en la nube hasta aplicaciones de software diversas, permitiendo a las organizaciones gestionar eficazmente su infraestructura tecnológica y responder rápidamente a las necesidades del mercado. La relevancia de un portafolio de servicios radica en su capacidad para optimizar recursos, mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la agilidad organizacional.
