Descripción: La innovación en servicios se refiere a la introducción de nuevos o mejorados servicios que buscan satisfacer de manera más efectiva las necesidades y expectativas de los clientes. Este concepto abarca no solo la creación de servicios completamente nuevos, sino también la mejora de los existentes, lo que puede incluir cambios en la forma en que se entregan, en la tecnología utilizada o en la experiencia del cliente. La innovación en servicios es crucial en un entorno empresarial cada vez más competitivo, donde las empresas deben adaptarse rápidamente a las demandas cambiantes del mercado. Las características principales de esta innovación incluyen la personalización, la eficiencia operativa y la integración de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y el análisis de datos. La relevancia de la innovación en servicios radica en su capacidad para generar valor tanto para las empresas como para los consumidores, mejorando la satisfacción del cliente y fomentando la lealtad a la marca. En un mundo donde la experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador clave, la innovación en servicios se presenta como una estrategia esencial para el crecimiento y la sostenibilidad de las organizaciones.
