Descripción: La Auditoría de Servicio es un proceso sistemático que implica la revisión y evaluación del rendimiento y cumplimiento de los servicios ofrecidos por una organización. Este proceso se centra en asegurar que los servicios se alineen con los estándares establecidos, las expectativas de los clientes y las regulaciones pertinentes. A través de la auditoría, se identifican áreas de mejora, se evalúa la eficacia de los controles internos y se garantiza la calidad del servicio. Las auditorías pueden ser internas, realizadas por el propio personal de la organización, o externas, llevadas a cabo por entidades independientes. Este proceso no solo ayuda a detectar fallos o ineficiencias, sino que también proporciona una base sólida para la toma de decisiones estratégicas y la planificación futura. La Auditoría de Servicio es esencial en entornos donde la calidad y la conformidad son críticas, como en el sector de la salud, la tecnología de la información y los servicios financieros. En un mundo cada vez más digitalizado, la auditoría de servicios se ha vuelto crucial para garantizar que las organizaciones no solo cumplan con las normativas, sino que también ofrezcan un valor real a sus clientes y partes interesadas.
