Descripción: Las métricas operacionales son medidas cuantitativas utilizadas para evaluar la eficiencia y el rendimiento de las operaciones dentro de una organización. Estas métricas son fundamentales para la toma de decisiones informadas, ya que proporcionan una visión clara del estado actual de los procesos y permiten identificar áreas de mejora. En el contexto tecnológico, las métricas operacionales pueden abarcar una amplia gama de indicadores, desde el tiempo de respuesta de un servicio hasta la tasa de errores en sistemas de software. La recopilación y análisis de estas métricas permiten a las empresas optimizar sus recursos, mejorar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción del cliente. Además, las métricas operacionales son esenciales para la implementación de metodologías ágiles, ya que facilitan la evaluación continua del progreso y la adaptación a los cambios. En un entorno cada vez más digital y basado en datos, la capacidad de medir y analizar el rendimiento operativo se ha convertido en un factor crítico para el éxito empresarial.
