Descripción: La ‘Confirmación de pedido’ es una notificación enviada al cliente para confirmar que su pedido ha sido recibido y está siendo procesado. Este mensaje es fundamental en el comercio electrónico, ya que proporciona al cliente una sensación de seguridad y transparencia en el proceso de compra. Generalmente, incluye detalles como el número de pedido, la descripción de los productos adquiridos, el precio total, la dirección de envío y la fecha estimada de entrega. La confirmación de pedido no solo actúa como un recibo digital, sino que también establece una comunicación clara entre el vendedor y el comprador, lo que ayuda a reducir la incertidumbre y a mejorar la experiencia del cliente. Además, es un componente clave en la gestión de la relación con el cliente (CRM), ya que permite a las empresas rastrear pedidos y mantener un registro de las transacciones. En un entorno donde la competencia es feroz, ofrecer una confirmación de pedido efectiva puede ser un diferenciador importante para las empresas de comercio electrónico, ya que contribuye a la fidelización del cliente y a la reputación de la marca.
