Descripción: La ‘Documentación de ayuda’ se refiere a un conjunto de materiales escritos que proporcionan asistencia a los usuarios para entender y utilizar un producto de software. Este tipo de documentación es esencial para facilitar la interacción entre el usuario y el software, asegurando que los usuarios puedan aprovechar al máximo las funcionalidades ofrecidas. La documentación de ayuda puede incluir manuales de usuario, guías rápidas, tutoriales, preguntas frecuentes (FAQ) y foros de soporte. Su objetivo principal es ofrecer información clara y accesible que permita a los usuarios resolver problemas, aprender a utilizar nuevas características y comprender mejor el software en cuestión. Además, una buena documentación de ayuda no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también reduce la carga sobre los equipos de soporte técnico, al empoderar a los usuarios para que encuentren soluciones por sí mismos. En el contexto de la gestión de proyectos de software, la documentación de ayuda se convierte en un recurso valioso para asegurar que todos los miembros del equipo, así como los usuarios finales, tengan acceso a la información necesaria para trabajar de manera eficiente y efectiva. En resumen, la documentación de ayuda es un componente crítico en el ciclo de vida del software, que contribuye a la satisfacción del usuario y al éxito del proyecto.
