Descripción: La experiencia en tienda se refiere a la percepción y vivencia general que tiene un cliente mientras realiza compras en un establecimiento físico. Este concepto abarca todos los aspectos de la interacción del cliente con la tienda, desde la ambientación y el diseño del espacio, hasta la atención al cliente y la calidad de los productos ofrecidos. Una experiencia en tienda positiva puede influir significativamente en la decisión de compra del cliente, fomentando la lealtad y la repetición de visitas. Elementos como la disposición de los productos, la iluminación, la música ambiental y la limpieza son cruciales para crear un ambiente agradable. Además, la interacción con el personal de ventas, que debe ser amable y conocedor, juega un papel fundamental en la satisfacción del cliente. En un mundo donde el comercio electrónico ha ganado terreno, la experiencia en tienda se ha vuelto aún más relevante, ya que los minoristas buscan diferenciarse ofreciendo un servicio excepcional que no puede ser replicado en línea. Por lo tanto, la experiencia en tienda no solo se trata de la transacción en sí, sino de crear un vínculo emocional con el cliente, lo que puede resultar en una mayor probabilidad de recomendaciones y compras futuras.
