Descripción: La ‘Exploración Guiada’ en el contexto de los chatbots se refiere a un método interactivo donde el chatbot asiste a los usuarios en la navegación a través de diversas opciones e información. Este enfoque permite que los usuarios se sientan más cómodos y seguros al interactuar con sistemas complejos, ya que el chatbot actúa como un guía, proporcionando sugerencias y dirigiendo a los usuarios hacia las respuestas o acciones que buscan. Las características principales de la exploración guiada incluyen la personalización de la experiencia del usuario, la capacidad de responder a preguntas específicas y la adaptación a las necesidades individuales de cada usuario. Este método es especialmente relevante en entornos donde la información es extensa o complicada, como en servicios al cliente, plataformas de comercio electrónico y aplicaciones educativas. Al facilitar la navegación, la exploración guiada no solo mejora la satisfacción del usuario, sino que también puede aumentar la eficiencia en la resolución de problemas y la toma de decisiones.
