Descripción: La gestión de pedidos pendientes se refiere al proceso de supervisar y administrar los pedidos de artículos que no están disponibles en stock. Este proceso es crucial para mantener la satisfacción del cliente y optimizar la operación del negocio. Cuando un cliente realiza un pedido de un producto que no está disponible, la gestión de pedidos pendientes permite a los comerciantes rastrear el estado de ese pedido, comunicarse con los proveedores para reabastecer el inventario y mantener informados a los clientes sobre la disponibilidad de sus artículos. Además, incluye la posibilidad de ofrecer alternativas, como productos similares o la opción de recibir notificaciones cuando el artículo vuelva a estar disponible. Esta gestión no solo ayuda a prevenir la pérdida de ventas, sino que también mejora la experiencia del cliente al proporcionar transparencia y opciones. En un entorno de comercio electrónico donde la competencia es feroz, una gestión eficiente de pedidos pendientes puede ser un diferenciador clave para las empresas que buscan fidelizar a sus clientes y mantener una buena reputación en el mercado.
