Descripción: Un Indicador Clave de Desempeño (KPI, por sus siglas en inglés) es un valor medible que demuestra cuán efectivamente una empresa está logrando sus objetivos comerciales clave. Los KPIs son herramientas esenciales para la gestión y evaluación del rendimiento, ya que permiten a las organizaciones cuantificar su éxito en diversas áreas. Estos indicadores pueden variar en función de la industria y los objetivos específicos de la empresa, y pueden abarcar aspectos financieros, operativos, de calidad y de satisfacción del cliente. La selección de KPIs adecuados es crucial, ya que deben ser relevantes, medibles y alineados con la estrategia general de la organización. Un buen KPI no solo proporciona información sobre el rendimiento actual, sino que también ayuda a identificar áreas de mejora y a tomar decisiones informadas. En el contexto tecnológico, los KPIs pueden ser utilizados para evaluar la eficacia de procesos como la optimización de recursos, la gestión de proyectos, la calidad del servicio y la seguridad en sistemas de información, entre otros. Al establecer y monitorear estos indicadores, las empresas pueden optimizar sus operaciones y alcanzar sus metas de manera más efectiva.
