Descripción: La integración lateral es un enfoque en la gestión de procesos que se centra en la combinación de operaciones que se encuentran en el mismo nivel de la cadena de suministro. Este concepto busca optimizar la eficiencia y la efectividad de las operaciones al permitir que diferentes unidades o departamentos colaboren y compartan recursos, información y capacidades. A diferencia de la integración vertical, que se refiere a la consolidación de operaciones a lo largo de diferentes niveles de la cadena de suministro, la integración lateral se enfoca en la sinergia entre funciones similares. Esto puede incluir la coordinación entre diferentes plantas de producción, la colaboración entre equipos de ventas o la integración de servicios de atención al cliente. Las características principales de la integración lateral incluyen la mejora de la comunicación entre departamentos, la reducción de redundancias y la optimización de recursos. Este enfoque es especialmente relevante en entornos empresariales complejos y dinámicos, donde la agilidad y la capacidad de respuesta son cruciales para el éxito. La integración lateral no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también puede contribuir a una mejor experiencia del cliente al garantizar que todos los aspectos de la operación estén alineados y trabajando hacia objetivos comunes.
