Descripción: La Interacción Basada en Escenarios es un método de diseño de interacciones de chatbot que se centra en la creación de diálogos y respuestas en función de situaciones específicas que los usuarios pueden enfrentar. Este enfoque permite a los diseñadores anticipar las necesidades y expectativas de los usuarios, facilitando una experiencia más fluida y natural. Al definir escenarios concretos, se pueden establecer flujos de conversación que guíen al usuario a través de diferentes caminos, dependiendo de sus respuestas y decisiones. Este método no solo mejora la usabilidad del chatbot, sino que también aumenta la satisfacción del usuario al ofrecer respuestas relevantes y contextuales. La Interacción Basada en Escenarios se basa en la premisa de que cada usuario puede tener diferentes motivaciones y objetivos al interactuar con un chatbot, lo que requiere un diseño adaptable y centrado en el usuario. Además, este enfoque permite a los desarrolladores identificar y abordar posibles puntos de fricción en la conversación, optimizando así el rendimiento del chatbot y su capacidad para cumplir con las expectativas del usuario.
