Descripción: El manejo de clientes en el comercio electrónico se refiere a las estrategias y prácticas utilizadas para gestionar las relaciones con los clientes en un entorno digital. Este concepto abarca una variedad de actividades que buscan no solo atraer a nuevos clientes, sino también mantener y fortalecer las relaciones con los existentes. Incluye la personalización de la experiencia del usuario, la atención al cliente, la gestión de quejas y la fidelización. Un manejo efectivo de clientes permite a las empresas entender mejor las necesidades y preferencias de su audiencia, lo que se traduce en una mayor satisfacción y lealtad. Además, el uso de herramientas tecnológicas, como sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), facilita la recopilación y análisis de datos, permitiendo a las empresas ofrecer un servicio más adaptado y eficiente. En un mercado cada vez más competitivo, el manejo de clientes se convierte en un factor clave para el éxito, ya que una buena relación con el cliente puede diferenciar a una empresa de sus competidores y contribuir a su crecimiento sostenible.
