Descripción: El Marco de Gestión de Servicios, en el contexto de tecnología de la información, se refiere a un enfoque estructurado para gestionar y optimizar los servicios que ofrece un sistema. Este marco incluye prácticas, procesos y herramientas que permiten a los administradores garantizar que los recursos se utilicen de manera eficiente y efectiva. En un entorno donde se manejan grandes volúmenes de datos y se realizan cálculos complejos, es crucial contar con un sistema que facilite la planificación, implementación y supervisión de los servicios. Las características principales de este marco incluyen la gestión de la capacidad, la disponibilidad, la continuidad del servicio y la gestión de incidentes. Además, se enfoca en la mejora continua de los procesos, asegurando que los servicios se alineen con las necesidades cambiantes de los usuarios y las demandas del mercado. La relevancia de este marco radica en su capacidad para maximizar el rendimiento de los sistemas informáticos, optimizar el uso de recursos y minimizar el tiempo de inactividad, lo que resulta en un entorno de trabajo más productivo y eficiente. En resumen, el Marco de Gestión de Servicios es fundamental para el funcionamiento efectivo de los sistemas tecnológicos, permitiendo a las organizaciones aprovechar al máximo su inversión en tecnología avanzada.
