Descripción: La mejora de la calidad se refiere al esfuerzo sistemático para optimizar la calidad de los servicios y procesos en diversas áreas, incluyendo metodologías ágiles, calidad de servicio, gestión de proyectos de software y automatización de procesos. Este concepto implica la implementación de prácticas y técnicas que buscan no solo cumplir con los estándares establecidos, sino superarlos, garantizando así la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. En el contexto de las metodologías ágiles, la mejora de la calidad se traduce en ciclos de retroalimentación constantes y en la adaptación rápida a los cambios, lo que permite a los equipos de trabajo ajustar sus procesos y productos de manera continua. En cuanto a la calidad de servicio, se centra en la percepción del cliente y en cómo se pueden optimizar los servicios ofrecidos para satisfacer sus expectativas. En la gestión de proyectos de software, la mejora de la calidad se manifiesta a través de la implementación de prácticas de desarrollo que aseguran la entrega de productos robustos y confiables. Por último, en la automatización de procesos, se busca mejorar la calidad mediante la reducción de errores humanos y la optimización de flujos de trabajo, lo que resulta en una mayor precisión y eficiencia en las operaciones.
