Descripción: Las métricas de servicio son medidas cuantitativas utilizadas para evaluar el rendimiento de un servicio. Estas métricas son fundamentales en el ámbito de la tecnología, especialmente en la observabilidad y el monitoreo de sistemas en entornos diversos, incluyendo aplicaciones en la nube. Permiten a los equipos de desarrollo y operaciones comprender cómo se comportan sus aplicaciones y servicios, facilitando la identificación de problemas y la optimización del rendimiento. Las métricas pueden incluir tiempos de respuesta, tasas de error, uso de recursos y disponibilidad del servicio, entre otros. Al analizar estas métricas, las organizaciones pueden tomar decisiones informadas para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario. En entornos donde los servicios son dinámicos y escalables, las métricas de servicio se vuelven aún más críticas, ya que ayudan a garantizar que los recursos se utilicen de manera eficiente y que los niveles de servicio acordados se mantengan. Herramientas como Google Cloud Operations Suite, Amazon EKS, Grafana y Prometheus son ejemplos de tecnologías que permiten la recopilación y visualización de estas métricas, proporcionando a los equipos una visión clara del estado de sus servicios y aplicaciones.
