Descripción: El Objetivo de Nivel de Servicio (SLO, por sus siglas en inglés) es un componente fundamental de un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) que establece un nivel objetivo específico de servicio que se espera proporcionar a los usuarios. Este objetivo se mide en términos cuantificables, como disponibilidad, rendimiento o tiempo de respuesta, y sirve como un estándar para evaluar la calidad del servicio. Los SLO son cruciales para la gestión de servicios en la nube y en entornos de desarrollo, ya que permiten a las organizaciones definir expectativas claras y medibles. Al establecer SLOs, las empresas pueden alinear sus objetivos de negocio con las capacidades técnicas, facilitando la identificación de áreas de mejora y optimización. Además, los SLOs ayudan a fomentar la confianza entre proveedores y clientes, ya que proporcionan un marco para la transparencia y la rendición de cuentas. En un contexto tecnológico más amplio, los SLOs son utilizados para garantizar que las aplicaciones y servicios cumplan con los estándares de calidad requeridos, lo que resulta en una experiencia de usuario más satisfactoria y en una mayor eficiencia operativa.
