Descripción: Los Objetivos de Nivel de Servicio (SLO) son características específicas y medibles de un servicio que establecen expectativas claras sobre su rendimiento y disponibilidad. En el contexto de los sistemas tecnológicos, los SLO son fundamentales para garantizar que los servicios sean accesibles y utilizables de manera eficiente. Estos objetivos pueden incluir métricas como el tiempo de respuesta de las consultas, la disponibilidad del sistema, la latencia en la carga de datos y la integridad de la información. Al definir SLOs, las organizaciones pueden alinear sus expectativas con las capacidades del sistema, facilitando la gestión de recursos y la planificación de la capacidad. Además, los SLOs permiten a los equipos de tecnología identificar y abordar proactivamente cualquier problema que pueda afectar la experiencia del usuario o la calidad del servicio. En resumen, los SLOs son herramientas esenciales para medir y mejorar el rendimiento de los servicios tecnológicos, asegurando que cumplan con los requisitos de negocio y las expectativas de los usuarios.
