Descripción: Las operaciones en el contexto de TI se refieren a las prácticas y procesos involucrados en la gestión y mantenimiento de servicios de tecnología de la información. Esto incluye la supervisión, el control y la optimización de sistemas y aplicaciones para garantizar su disponibilidad, rendimiento y seguridad. Las operaciones abarcan una variedad de actividades, desde la gestión de incidentes y problemas hasta la implementación de cambios y la planificación de la capacidad. En un entorno empresarial, las operaciones son fundamentales para asegurar que los servicios de TI se alineen con los objetivos del negocio y se mantengan en funcionamiento de manera eficiente. La orquestación, la automatización y la respuesta de seguridad son componentes clave dentro de este ámbito, ya que permiten a las organizaciones gestionar sus recursos de manera más efectiva, reducir errores humanos y responder rápidamente a incidentes de seguridad. La orquestación se refiere a la coordinación de múltiples servicios y procesos para lograr un flujo de trabajo eficiente, mientras que la automatización implica el uso de herramientas y scripts para realizar tareas repetitivas sin intervención manual. Por otro lado, la respuesta de seguridad se centra en la identificación y mitigación de amenazas, asegurando que las operaciones de TI se realicen de manera segura y conforme a las normativas vigentes.
