Descripción: Una persona de usuario es un personaje ficticio que representa un tipo de usuario en el público objetivo de un producto. Este concepto se utiliza en el desarrollo guiado por comportamiento (BDD) para ayudar a los equipos de diseño y desarrollo a comprender mejor las necesidades, deseos y comportamientos de sus usuarios finales. Las personas de usuario se crean a partir de datos de investigación, como entrevistas, encuestas y análisis de comportamiento, y se les asignan características demográficas, psicográficas y de comportamiento. Esto permite a los equipos visualizar a sus usuarios como individuos con motivaciones y objetivos específicos, en lugar de simplemente como estadísticas. Las personas de usuario son herramientas valiosas en el proceso de diseño centrado en el usuario, ya que facilitan la toma de decisiones informadas y la priorización de características del producto. Al tener en cuenta las necesidades de estas personas ficticias, los diseñadores pueden crear experiencias más relevantes y efectivas que resuenen con su audiencia objetivo. En resumen, las personas de usuario son representaciones detalladas que ayudan a guiar el desarrollo de productos y servicios, asegurando que se alineen con las expectativas y necesidades de los usuarios reales.
Historia: El concepto de persona de usuario se popularizó en la década de 1990, especialmente con el trabajo de Alan Cooper, quien introdujo el término en su libro ‘The Inmates Are Running the Asylum’ (1999). Cooper argumentó que la creación de personajes ficticios basados en la investigación de usuarios podía mejorar el diseño de software al centrarse en las necesidades de los usuarios. Desde entonces, el uso de personas de usuario se ha expandido a diversas disciplinas de diseño y desarrollo, convirtiéndose en una práctica estándar en la creación de productos centrados en el usuario.
Usos: Las personas de usuario se utilizan principalmente en el diseño de productos y servicios para guiar el desarrollo y la toma de decisiones. Se aplican en la investigación de usuarios, la creación de prototipos, la planificación de características y la evaluación de la usabilidad. Además, ayudan a los equipos a alinear sus esfuerzos en torno a un entendimiento común de quiénes son sus usuarios y qué necesitan, facilitando la comunicación entre diferentes disciplinas dentro de un proyecto.
Ejemplos: Un ejemplo de uso de personas de usuario es en el desarrollo de una aplicación, donde se pueden crear diferentes personajes que representen a usuarios con distintos niveles de experiencia, objetivos y preferencias. Esto permite a los diseñadores adaptar la interfaz y las funcionalidades de la aplicación para satisfacer las necesidades específicas de cada tipo de usuario. Otro ejemplo es en el diseño de un sitio web, donde se pueden desarrollar personas que representen a diferentes tipos de usuarios, ayudando a optimizar la experiencia del usuario para cada grupo.
