Descripción: El proceso de escalación en el ámbito de la seguridad de la información se refiere a los pasos tomados para elevar un problema o incidente a niveles más altos de autoridad o especialización dentro de una organización. Este proceso es crucial para garantizar que los problemas que no pueden ser resueltos en un nivel inicial sean atendidos por personal con mayor experiencia o recursos. La escalación puede ser vertical, donde un problema se eleva a un supervisor o gerente, o horizontal, donde se involucra a un equipo especializado en un área específica. La efectividad del proceso de escalación depende de una comunicación clara y de la documentación adecuada de los problemas, así como de la capacidad de respuesta de los equipos involucrados. En el contexto de la seguridad, la escalación es vital para abordar vulnerabilidades críticas, incidentes de seguridad y otros problemas que pueden comprometer la integridad de los sistemas. Un proceso de escalación bien definido no solo mejora la resolución de problemas, sino que también contribuye a la mejora continua de las políticas de seguridad y a la formación del personal, asegurando que se tomen las medidas adecuadas para mitigar riesgos futuros.
