Descripción: La queja es un agravio real o imaginario que puede surgir en diversas situaciones, desde el ámbito personal hasta el profesional. Se manifiesta como una expresión de insatisfacción o descontento, y puede ser verbal o escrita. En el contexto de la tecnología, las quejas pueden surgir por problemas de seguridad, mal funcionamiento de software, o insatisfacción con servicios ofrecidos. Las quejas son importantes porque permiten a las organizaciones identificar áreas de mejora y responder a las necesidades de sus usuarios. Además, pueden ser un indicador de la calidad del servicio o producto ofrecido. En el ámbito de la ética y sesgo en inteligencia artificial, las quejas pueden referirse a la falta de transparencia o a decisiones algorítmicas que afectan a grupos específicos de manera desproporcionada. En resumen, la queja es una herramienta de comunicación que, aunque a menudo se percibe negativamente, puede ser constructiva si se utiliza para fomentar el cambio y la mejora.
