Descripción: La reactivación se refiere al proceso de alentar a los clientes anteriores a regresar y realizar compras nuevamente. Este concepto es fundamental en el ámbito del comercio electrónico, donde la competencia es feroz y la retención de clientes se convierte en un objetivo primordial. La reactivación implica estrategias de marketing dirigidas a aquellos consumidores que han estado inactivos durante un período determinado. Estas estrategias pueden incluir campañas de correo electrónico personalizadas, ofertas especiales, descuentos exclusivos o recordatorios de productos que el cliente ha mostrado interés en el pasado. La reactivación no solo busca recuperar ventas perdidas, sino también restablecer la relación con el cliente, fomentando su lealtad a largo plazo. En un entorno donde los consumidores tienen múltiples opciones, la reactivación se convierte en una herramienta esencial para mantener la relevancia de una marca y maximizar el valor del ciclo de vida del cliente. Al implementar tácticas de reactivación efectivas, las empresas pueden no solo recuperar clientes, sino también obtener información valiosa sobre sus preferencias y comportamientos, lo que les permite ajustar sus ofertas y mejorar la experiencia del cliente en el futuro.
