Descripción: La realidad aumentada en el comercio se refiere a la integración de elementos digitales en el entorno físico de las tiendas y espacios comerciales, con el objetivo de enriquecer la experiencia de compra del cliente. Esta tecnología permite superponer información, imágenes o animaciones sobre el mundo real a través de dispositivos como smartphones, tabletas o gafas de realidad aumentada. Al proporcionar una interacción más inmersiva y atractiva, la realidad aumentada busca captar la atención del consumidor, facilitando la toma de decisiones y mejorando la satisfacción general. Las características principales de esta aplicación incluyen la personalización de la experiencia de compra, la visualización de productos en 3D y la posibilidad de probar virtualmente artículos como ropa o muebles antes de realizar una compra. La relevancia de la realidad aumentada en el comercio radica en su capacidad para transformar la forma en que los consumidores interactúan con los productos, creando un puente entre el mundo físico y digital que puede aumentar la lealtad del cliente y las ventas. En un entorno comercial cada vez más competitivo, la realidad aumentada se presenta como una herramienta innovadora que no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también ofrece a las marcas una forma efectiva de diferenciarse en el mercado.
Historia: La realidad aumentada tiene sus raíces en la década de 1960, cuando Ivan Sutherland desarrolló el primer sistema de realidad virtual. Sin embargo, su aplicación en el comercio comenzó a ganar relevancia a finales de la década de 2000, con el avance de la tecnología móvil y el lanzamiento de smartphones con capacidades de cámara. En 2013, la popularidad de la realidad aumentada se disparó con el lanzamiento de aplicaciones que permitieron a los usuarios interactuar con el entorno de nuevas maneras. Desde entonces, muchas marcas han comenzado a explorar esta tecnología para mejorar la experiencia del cliente.
Usos: La realidad aumentada se utiliza en el comercio para diversas aplicaciones, como la visualización de productos en 3D, la prueba virtual de ropa y accesorios, la navegación en tiendas, y la creación de experiencias interactivas que fomentan la participación del cliente. También se emplea en campañas publicitarias y promociones, permitiendo a los consumidores interactuar con los productos de manera más dinámica y atractiva.
Ejemplos: Un ejemplo destacado de realidad aumentada en el comercio es la aplicación que permite a los usuarios visualizar muebles en su hogar antes de comprarlos. Otro caso es una aplicación que ofrece a los clientes la posibilidad de probar virtualmente diferentes tonos de maquillaje. Además, marcas han implementado experiencias de realidad aumentada en sus tiendas para que los clientes puedan interactuar con sus productos de manera innovadora.
