Descripción: La retroalimentación de interesados se refiere a la información proporcionada por las partes interesadas sobre sus opiniones y experiencias en relación con un proceso, producto o servicio. Este concepto es fundamental en la gestión de procesos, ya que permite a las organizaciones comprender mejor las necesidades y expectativas de sus clientes, empleados y otros grupos relevantes. La retroalimentación puede ser tanto positiva como negativa, y su análisis ayuda a identificar áreas de mejora, optimizar procesos y aumentar la satisfacción general. Además, fomenta una comunicación abierta y transparente entre la organización y sus interesados, lo que puede fortalecer las relaciones y generar confianza. La retroalimentación se puede recopilar a través de diversas herramientas, como encuestas, entrevistas, grupos focales y plataformas digitales, y su implementación efectiva es clave para el éxito de cualquier estrategia de gestión de procesos.
