Descripción: El concepto de ‘Siguiente Mejor Acción’ se refiere a un sistema de recomendación que sugiere el siguiente paso más apropiado para un usuario basado en datos. Este enfoque utiliza algoritmos de inteligencia artificial y análisis de datos para evaluar el comportamiento y las preferencias del usuario, permitiendo a las empresas y aplicaciones ofrecer recomendaciones personalizadas. La ‘Siguiente Mejor Acción’ se basa en la premisa de que, al entender el contexto y las necesidades del usuario, se puede optimizar la experiencia del cliente y mejorar la toma de decisiones. Este tipo de sistemas es especialmente valioso en entornos donde las decisiones deben tomarse rápidamente y con información limitada, como en ventas, atención al cliente, marketing y más. Las características principales incluyen la capacidad de aprender de interacciones pasadas, adaptarse a cambios en el comportamiento del usuario y proporcionar recomendaciones en tiempo real. La relevancia de este concepto radica en su potencial para aumentar la eficiencia operativa, mejorar la satisfacción del cliente y, en última instancia, impulsar el crecimiento de las empresas al facilitar decisiones más informadas y oportunas.
