Descripción: Los técnicos de soporte son profesionales que ayudan a los usuarios con problemas técnicos, actuando como intermediarios entre la tecnología y el usuario final. Su labor es crucial en el ámbito de la informática, ya que se encargan de resolver incidencias relacionadas con hardware, software y redes. Estos especialistas poseen un amplio conocimiento sobre sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos, lo que les permite diagnosticar problemas y ofrecer soluciones efectivas. Además, su trabajo no solo se limita a la resolución de problemas, sino que también incluye la formación de usuarios, la instalación de software y la configuración de sistemas. Los técnicos de soporte deben tener habilidades de comunicación excepcionales, ya que a menudo deben explicar conceptos técnicos de manera comprensible para personas sin formación técnica. En un entorno cada vez más digitalizado, su papel se ha vuelto más relevante, ya que las empresas dependen de la tecnología para operar eficientemente.