Descripción: El Valor de Vida Útil (Customer Lifetime Value, CLV) es una métrica fundamental en el ámbito del comercio electrónico y la gestión de relaciones con clientes en general. Se refiere a los ingresos totales que se espera que un cliente genere durante su relación con un negocio. Esta cifra no solo considera las compras iniciales, sino también las futuras interacciones y transacciones que un cliente puede realizar a lo largo del tiempo. El CLV es crucial para las empresas, ya que permite evaluar la rentabilidad de las estrategias de marketing y la efectividad en la retención de clientes. Al comprender el valor que un cliente aporta a lo largo de su vida útil, las empresas pueden tomar decisiones más informadas sobre cómo invertir en adquisición de clientes, personalización de servicios y fidelización. Además, el CLV ayuda a establecer un presupuesto adecuado para campañas publicitarias, asegurando que los costos de adquisición no superen el valor que un cliente puede aportar. En resumen, el Valor de Vida Útil es una herramienta esencial para maximizar el rendimiento financiero y optimizar la relación con los clientes en el entorno digital.
